Mohon maaf kepada seluruh penumpang Kereta Api (KA) KRD tujuan akhir Cicalengka, perjalanan anda harus terhenti karena stasiun Cimekar mengalami gangguan.
Begitulah
kurang lebih pernyataan yang disampaikan oleh pihak stasiun Gede Bage setelah
kereta cukup lama berhenti di stasiun Gede Bage. Kereta KRD dengan jadwal
keberangkatan sekitar jam setengah tujuh dari Stasiun Bandung harus berhenti
dikarenakan di Stasiun Cimekar ada Kereta Baraya Geulis mogok. Begitu penjelasan
yang Saya dengar ketika berada di dalam kantor KA sambil mencari udara segar,
keluar dari KA bersama penumpang lainnya.
Pemberitahuan
itu disampaikan dua kali melalui speaker dengan kalimat yang sama. Tidak
dijelaskan ada gangguan apa. Sehingga setelah slesai pemberitahuan, teriakan
penumpang terus silih berganti protes.
Bagaimana
tidak, desakan penumpang di dalam kereta, pengap, pegal karena terlalu lama
berdiri, tangisan anak kecil yang sulit dihentikan, mungkin karena kepanasan.
Belum lagi pandangan mata saya yang tertuju pada seorang Kakek dengan tempelan
salonpas di kedua sisi kepalanya kelelahan menunggu, lantas Ia mengantuk,
kemudian jongkok untuk istirahat sambil tertidur. Syuukurlah Ia baik-baik saja
dan masih mampu bersabar menunggu dengan keadaan seperti itu.
Berbeda
dengan keadaan pedagang minuman dingin asongan, dipanggil di sini-sana dan laku
cepat semua minumannya saat itu.
Sementara
bagi penumpang yang sengaja turun dari kereta terlebih dahulu, sebagian besar
ada yang hanya menunggu dihalaman stasiun, bertanya perihal pemberhentian
kereta di stasiun Gede Bage, dan lainnya, kemudian mendapatkan kejelasan
mengapa kereta diberhentikan dan memakan waktu yang cukup lama.
Saya
hanya ingin mengingatkan bahwa pentingnya komunikasi dan mengkomunikasikan
sesuatu. Apalagi ini menyangkut kepentingan umum, dalam hal ini komunikasi
antara PT. KAI dengan penumpang yang mengalami kejadian ini saat Sabtu malam
tanggal 17 November 2012. Sebaiknya, pemberitahuan yang disampaikan melalui
speaker tersebut dilanjutkan dengan memberikan keterangan sebab kereta harus
diberhentikan.melalui speaker juga, sehingga penumpang yang cape dan kesal
akibat menunggu lama, tidak melampiaskan kekesalannya dengan teriakan-teriakan
protes, padahal seharusnya mereka yang berteriak memaklumi karena terjadi
gangguan disebabkan Kereta Baraya Geulis dengan tujuan akhir Bandung-Padalaran
mogok di stasiun Cimekar.
Dengan
itu, informasi diterima oleh seluruh penumpang, tidak hanya bagi penumpang yang
sempat turun. Sehingga ketika penumpang harus menunggu lama seperti itu,
penumpang juga dapat sedikit sabar dan bisa memaklumi.
Akhirnya
kereta yang seharusnya sampai di stsaiun tempat Saya turun, Stasiun Rancaekek sekitar
pukul 19.00 WIB. kembali diberangkatkan setelah petugas PT. KA Gede Bage
menerima laporan bahwa kereta sudah dapat diberangkatkan karena satu-satunya
jalur yang sudah bisa dilewati atau digunakan kembali. Alhasil Kereta sampai di
Rancaekek pada pukul 20.54 WIB.
Posting Komentar